Ofte stillede spørgsmål

BESTILLING

- Hvordan kan jeg bestille hos Billig Møbler?

Alt du skal gøre er at vælge de produkter du er interesseret i og tilføje dem til din indkøbskurv og derefter fortsætte til kassen. For at afslutte bestillingen har vi brug for, at du giver os de nødvendige oplysninger som Navn, Adresse, E-mail adresse og telefonnummer.

Vi tager også imod bestilling på telefon. Så hvis du ønsker at lave en bestilling på telefon eller få et tilbud, kan du ringe til os på 70 23 62 32.

Det er alt, derefter kan du se frem til at modtage dit nye produkt!

- Hvordan annullerer jeg min ordre?
Hvis du ønsker at annullere din ordre, bedes du venligst kontakte vores kundeservice på 70 23 62 32 eller på mail@billigmøbler.dk.

- Jeg har ikke modtaget min ordrebekræftelse?
Hvis du ikke har modtaget din ordrebekræftelse, kan det skyldes, at den er havnet i din spam eller “uønsket mail indbakke. Hvis det ikke er tilfældet, kan du kontakte os på mail@billigmøbler.dk.

BETALING

- Hvilke betalingsmetoder tilbyder Billig Møbler?

På billigmøbler.dk er der mulighed for at betale med MobilePay, Dankort, VISA/Dankort, VISA, VISA ELECTRON, Mastercard, Maestro, PayPal.
Det er også muligt at afbetale din bestilling hos Billig Møbler med Anyday.

- Er det sikkert at betale med kort hos Billig Møbler?

Ja, vi anvender VeriSigns unikke krypteringsteknologi og autensieringsprocesser der sikrer sikre transaktioner ved kortbetalinger. Du kan se, at de oplysninger, som sendes gennem siden er krypteret, ved at URL ændres til https:// og en gul hængelås vises i højre sides underkant. Derudover anvender vi markeds stærkeste sikkerhedscertifikater, SSL EV, som du kan se ved ved at adresselinjen bliver grønmarkeret.

Alle kontooplysninger, som du giver fra dig, når du bestiller hos os håndteres alene af vores betalingspartner Bambora.

FRAGT OG LEVERING

- Hvad koster levering?

Du kan se hvad fragten kommer til at koste, inde på produktet under produktnavnet.

- Hvor lang er leveringstiden, når jeg bestiller fra Billig Møbler?

Vi bestræber os på at levere alle ordre hurtigst muligt.

Du kan se under produktet, hvor langt leveringstiden er på de enkelte produkter. Hvis der ikke er angivet en leveringstid, kan du kontakte os på 70 23 62 32 eller på mail@billigmøbler.dk, så kan vi hjælpe dig videre vedrørende leveringstider.

- Hvordan leveres de varer jeg bestiller fra Billig Møbler?

Vi sender din ordre med GLS. Store kasser og møbler sendes med Danske Fragtmænd.

- Kan jeg afhente en bestilling hos jer?

Hvis du ønsker at hente din bestilling, kan du under forsendelse vælge at afhente din bestilling hos os i Herning.

Vores kundeservice vil derefter henvende sig hos dig vedrørende afhentningsdatoen.

RETURNERING OG REKLAMATION

- Hvad gør jeg hvis jeg modtager en skadet vare?

Det er hos Billig Møbler vigtigt, at alle varer leveres optimalt. Det kan dog forkomme at varerne bliver beskadet under forsendelsen.
Hvis det er tilfældet at du har modtaget en skadet vare, så bedes du venligst kontakte vores kundeservice på 70 23 62 32 eller på mail@billigmøbler.dk

- Jeg mangler dele til min ordre?

Hvis du skulle mangle nogle dele, bedes du venligst kontakte os på 70 23 62 32 eller på mail@billigmøbler.dk, så finder vi hurtigst muligt en løsning.

- Jeg har modtaget en forkert vare?

Hvis vi ved en fejl har sendt en forkert varer til dig, bedes du venligst kontakte os på 70 23 62 32 eller på mail@billigmøbler.dk

Billig Møbler betaler selvfølgelig alle omkostninger relateret til ombytning i de tilfælde, hvor vi har sendt en forkert vare.

- Hvor længe kan jeg returnere min vare?

Billig Møbler ønsker at du bliver 100% tilfreds. Vi tilbyder 14 dages fuld returret på vare købt i vores webshop. Fortrydelsesretten er gældende fra den dag, du modtager varen. Fortryder du købet, skal Billig Møbler underrettes indenfor 14 dage efter den dag, du modtog varen.

Fortrydelsesretten gælder ikke special fremstillet vare eller vare der er blevet skræddersyet.

- Hvornår får jeg min penge retur?

Har du retuneret din vare, vil vi refundere beløbet ligeså snart varen er modtaget, undersøgt og godkendt.
Vi gør opmærksom på, at det kan tage op til 14 dage før pengene er retur på din konto.